FAQ
Wie erstelle ich mein personalisiertes Produkt?
Stöbere einfach durch unseren Shop und wähle das gewünschte Produkt aus. Passe es nach deinen Wünschen an, indem du die verfügbaren Optionen wie Farbe, Größe oder den passenden Karabiner auswählst. Achte darauf, alle relevanten Felder auszufüllen. Im Warenkorb kannst du dann noch einmal überprüfen, ob alle Angaben korrekt sind. Wenn alles stimmt, schließe die Bestellung ab. Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, starten wir mit der individuellen Anfertigung deines Produkts!
Warum dauert die Herstellung so lange?
Unsere Produkte werden individuell nach deinen Wünschen angefertigt, daher beginnen wir mit der Produktion erst, wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Fertigung dauert in der Regel etwa 21 Tage.
Ich habe eine besondere Anfrage, wo kann ich mich melden?
Falls du ein besonderes Anliegen oder einen individuellen Wunsch hast, kannst du dich gerne jederzeit, vor Bestellabschluss, unter unserem Kontaktformular oder per Instagram-Nachricht melden.
Wie lange dauert der Versand?
Nach der individuellen Herstellung wird deine Bestellung sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet. Die Zustellung erfolgt dann in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Alle Bedingungen und Informationen zur Rücksendung findest du in unseren Widerrufsbelehrungen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Leider können wir Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr ändern oder stornieren, da wir sofort mit der individuellen Herstellung beginnen. Falls du jedoch eine Änderung vornehmen musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular, und wir prüfen, ob wir noch etwas anpassen können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna (Rechnung und Ratenzahlung). Du kannst deine bevorzugte Zahlungsmethode im Checkout-Prozess auswählen.
Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?
Leider bieten wir derzeit keine Geschenkgutscheine an.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Falls dein Paket beschädigt ankommt, melde dich bitte umgehend bei uns! Schicke uns ein Foto des beschädigten Produkts und der Verpackung.
Sind die Produkte auch für alle Hunderassen geeignet?
Unsere Produkte sind für eine Vielzahl von Hunderassen geeignet. Falls du dir nicht sicher bist, ob das Produkt für deinen Hund passt, kontaktiere uns gerne vor dem Kauf. Wir helfen dir bei der Auswahl des richtigen Produkts für deinen Hund. Eine Übersicht aller Farben findest du hier.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Link, mit dem du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
Was tue ich, wenn das Produkt nicht passt?
Unsere Produkte werden speziell auf Bestellung gefertigt, daher ist eine Rückgabe leider nur unter bestimmten Bedingungen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Widerrufsbelehrungen.
Was passiert, wenn mein Produkt einen Defekt hat?
Sollte dein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte direkt über unser Kontaktformular und schicke uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie ein Foto des Defekts. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Sind die Materialien meiner Produkte umweltfreundlich?
Ja, wir legen großen Wert auf umweltfreundliche Materialien. Viele unserer Produkte bestehen aus nachhaltigen und langlebigen Materialien, die sowohl deinem Hund als auch der Umwelt zugutekommen.
Weitere Fragen?
Schreib uns jederzeit eine Nachricht – wir helfen dir gerne weiter!
Farbübersichten - Messanleitung - Pflegehinweise - Größenhinweis